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本行动态

河北沧州农商银行积极开展普及金融标准 提升服务质量主题宣传活动

2017年10月12日
 

强化金融标准实施,保障金融标准应用,加快提升金融服务的质量、效率和水平,河北沧州农商银行积极贯彻人民银行要求,2017年9月29日至10月10日,积极开展普及金融标准,提升服务质量”专题宣传活动。通过多种活动形式,向广大客户和业务人员宣传推广金融服务标准和认证推动全行服务达标,提升服务质量和水平

一、普及金融标准,走进根据地

为扩大金融标准普及范围,让金融标准与现有客户群体有效对接我行将此次宣传活动与小贷中心根据地建设活动有效融合,携带宣传彩页,走访明珠商贸城等各个根据地进行宣传。在根据地搭建展台、摆放宣传展架,由专人对前来咨询的客户进行金融标准讲解同时与根据地扫街活动相结合,逐户走访宣传。

 



二、普及金融标准,全员学习归纳

零售业务部联合运营中心,组织全行内勤人员进行集中培训学习。主要针对《银行业产品说明书描述规范》《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《商业银行个人理财服务规范》《金融业信息系统机房动力系统规范》以及《九项金融服务国家标准系列解读》等文件进行了细致的学习。通过此次培训,强化金融标准意识得到有效提高,对原来工作中关于金融标准理解不到位的地方进行了明确,员工纷纷表示此次培训非常及时,受益匪浅,今后也要加强金融标准相关知识的学习、贯彻和实施努力提升服务质量。

 

 

三、普及金融标准,问答知识竞赛

为了更好巩固培训成果,我行于2017年10月9日组织开展了“普及金融标准,提升服务质量”知识竞赛,每个管理支行分别派出三名员工代表参赛。整个活动分为三个环节:必答环节、抢答环节最终陈述环节。各管理支行在不同环节各占优势,各放异彩。尤其在最终陈述环节管理支行代表们纷纷就如何普及金融标准、提升我行服务质量各抒己见,建言献策,为提升我行服务质量提出很多宝贵建议。整场比赛,精彩纷呈,赛出了风格,赛出了水平。巩固金融标准知识的同时,也彰显了我行员工的风采,发扬了团队精神和协作精神。

 


 

          

此次宣传活动,我行本着落实到位,宣传到位的宗旨,取得了良好的效果。在未来的工作中河北沧州农商银行始终坚持以国家金融标准严格要求自己,加强学习和宣传,努力提高服务质量,为保障金融消费者权益,助推河北金融新发展,提高河北银行业竞争力贡献一份力量!

 

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