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银行卡、存折掉磁的临时解救方法

2014年07月14日

 

        在日常营业工作中,常常会碰到这样的情况,储户持银行卡、存折办理业务,由于银行卡、存折掉磁引起读磁失败,如果是存款业务,可以手工输入银行卡、存折账号继续办理;如果是取款业务,只能更换新的存折、银行卡,这时,需要三级以上柜员授权。

    由于各网点有权授权人员数量有限,难免遇到授权人员不在的情况。这时储户因为取款不成功,会责怪银行卡、存折本身有质量问题,对我们的服务表示不满。遇到这样的情况,有一种临时解救方法:用人民币(百元钞最好)在银行卡、存折的磁条位置来回摩擦几下,再进行读磁,只要银行卡、存折没有完全消磁,就会读磁成功,业务可以顺利办理。我在临柜工作中遇到过几次银行卡、存折读磁失败的情况,用这种方法尝试,问题均顺利解决,既不耽误为储户办理业务,还节约了银行卡和存折,建议大家不妨一试。

     当然,最有效的办法,是办理开立银行卡、存折业务时,提醒客户,正确保管银行卡、存折,远离带有磁性的物体,如钥匙、手机、带有磁性的包扣,避免银行卡、存折受压、被折、划伤、弄脏等,保证其磁性的完好。

 

 

                                            新华路支行:张凤森

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