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本行动态

营业部:砥砺前行 决胜2018

2018年01月22日

2017年,沧州农商银行营业部在总行领导的指导和帮助下,抓住“智慧存款”、“专项存款”、“金镶玉存款”等活动契机,撸起袖子加油干,截至201712月末,各项存款余额为127963万元,比年初增加 45656万元,储蓄存款余额为93990万元 ,比年初增加21963万元,对公存款33973万元,比年初增加23693万元。各项贷款余额46208万元,比年初增加21457万元。存贷款、中间业务均超额完成任务目标。存款贷款、中间业务均超额完成全年任务目标。

这一年,我们始终坚持了既要抓好自身经营和管理,又要快速建立网点品牌形象,既要内部管理规范,又要外部营销得力,达成一个目标、紧抓两条主线、确保三个提升、实现四个建立的“一、二、三、四”工作思路。一个目标是坚定不移地完成总行下达的各项经营目标;两条主线是围绕抓存款、引贷款两条主线,带动全面业务;三个提升是要通过系统的培训和学习,提升全员产品营销意识、厅堂服务意识以及员工专业技能;四个建立是要在总行各项规定框架下,细化分析,逐步建立适合自身实际的绩效考核细则、建立内部控制管理制度、建立业务分析制度、建立团队管理文化。

具体讲,我们着力抓了以下六点:

(一)做好全年规划,立志完成全年目标。年初,我们就制定了全年的工作计划,紧抓存款旺季,早动手早谋划,加速扩张存款规模。在做好营业部整体规划的同时,我们还帮每位员工做了具体的个人规划,指导员工该怎样朝自己的目标去努力。充分采纳每位职工的合理化建议,充分挖掘每位职工的最大潜能,培育比、学、赶、帮、超的新风,从而使得营业部超额完成全年存款任务。

(二)制定切合实际的奖罚机制,为存款完成提供有力支撑。我们把任务及时分解到人,并且细化到季、月、周、天,真正体现多劳多得,充分调动大家的积极性。我们都每天利用“夕会”总结汇报交流,互相学习,互相促进,形成一个拳头,实现“一起努力,一起获奖”。充分利用“奖罚机制”,做出更好的业绩。

(三)搞好根据地建设,及时捕捉拆迁信息,不断提高地域影响力。营业部地处沧州西部,我们针对周边区域的拆迁改造积极出击,成功营销西部三村补偿款5000万。为了做好终极客户的维护,我们驻村、驻点集中宣传1个月,与村民打成一片,并结合双基共建工作,逐户调查,对潜在意向客户,再次持续跟踪营销。其次,每天坚持不低于2小时的西部乡村集市宣传营销,去纪家洼、十二户、魏庄子等乡村集市,每天发放不低于100份宣传单,取得良好效果,从而提高了我行在当地的影响,也增加了与周边百姓的“粘性”。

(四)注重细节服务和差异化服务,用优质服务代替成本。我们每天晨会都会学习八句文明服务用语,标准手势。一起宣读农商行服务理念,让每一位职工深刻领会其中的内涵,更好的服务于客户。为了做好每个时间段的厅堂服务工作,专门制定了中午值班表,每天中午安排一名员工轮流担任临时大堂经理。每月选出一名优质文明服务人员作为“服务之星”进行奖励,形成一种人人创优争先的工作氛围,用服务去感动客户,用真诚去赢得客户。通过这种比拼大家增强了责任意识、奉献意识、服务意识,使营业部的各项工作蒸蒸日上。

(五)抓好团队建设,增强整体凝聚力,营造全员营销的氛围。“团结就是力量”,逐步增强员工之间的团队协作能力,做到大事讲原则,小事讲风度,共事讲团结,办事讲效率。营造一种人人争当营销状元的氛围,齐头并进、齐抓共管。以点带面,形成合力。要把营业部打造成一支能吃苦耐劳,敢于担当,能打硬仗的团队。同时也要培养员工在工作中要有一种钉钉子精神,有1%的可能都要付出100%的努力,决不轻言放弃,很多客户也正是被我们的这种锲而不舍的精神所感动,从而使客户选择了我们。

(六)发挥党员先锋作用,加强思想教育,提升综合素质。 “工欲善其事,必先利其器”。营业部不但加强业务技能学习,更加强党章、党规学习。我们除常规“夕会”加强业务学习外,每周三专门召开“大夕会”,学习党章、党规,学习毛泽东思想,结合党的群众路线教育实践活动,相互学习、相互批评、共同提升。我们建立了党建学习制度,充分发挥共产党员的先锋模范作用。

在新的一年里,营业部将继续发扬自身优势,并学习其他单位先进经验做法,使出我们营业部全体员工的洪荒之力为沧州农商银行的快发展、大发展贡献力量。


作者:营业部温汝翠

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